Para recordar conceptos simples, el hombre utiliza acrónimos o abreviaturas léxicas. He aquí un acrónimo útil para recordar qué deben ser las características de un producto web destinado a generar tráfico y resultados.
L’AIDA
L’aida como acrónimo significa Atención Interés Deseo y Acción
Cuando se diseña una página web o, mejor aún, un contenido web multimedia, siempre se debe tener en mente si este contenido tiene los elementos para despertar la atención mínima necesaria para mantener a la persona en la página, el interés para que la lectura o la observación sea mínimamente necesaria. En consecuencia, el objeto, si está bien diseñado, debería suscitar un deseo (compra o descarga) y, finalmente, si la página está bien diseñada, el objetivo de la misma debería hacer que el visitante realice una acción. Una sola acción posible es siempre deseable en la web para llevar al visitante a una etapa diferente de la inicial y para la simplicidad de uso.
Resumamos: ¿cómo diseñar un objeto web o un objeto útil para el marketing en la web? Si se diseña con objetivos realistas, debería, en buena sustancia, respetar la regla del marketing denominada AIDA.
L’aida hace que el diseño tenga en cuenta las bases del marketing tradicional. Un texto, una imagen, un contenido o la combinación de estos, un video o cualquier contenido para las acciones de marketing en la web (campañas publicitarias o campañas para solicitar acciones)
¿Cómo probar si el aida utilizado es funcional para nuestros objetivos? El producto de marketing o, mejor aún, su comunicación en la web debería probarse de manera empírica y experimental por personas de diversas extracciones sociales y culturales. Sé por experiencia que es más fácil de decir que de hacer, pero el concepto importante que se debe tener en cuenta es que a menudo lo que nos gusta a nosotros no siempre encuentra correspondencia en la masa o en el segmento de clientes al que nos referimos. Te sugiero probar tu comunicación comenzando con tus amigos, conocidos, colegas y, aún mejor, extraños…
La página web de introducción a tu sitio o a tus contenidos, tu publicidad debe tener, en la práctica, un fuerte elemento que suscite la atención. Este elemento debe llevar la mirada hacia tu objeto. Pero esto no es suficiente…. la cosa debe entrar en la esfera de interés de las personas. Entre la atención y el interés, seguramente se inician a filtrar y eliminar a personas que quizás no tengan ningún interés en continuar la visita.
La comunicación rápida no es la racional o formal, sino la emocional.El tercer paso es suscitar un deseo. Que sea un deseo éticamente correcto (que no pueda dañar mínimamente a otros) es, sin duda, la prerrogativa de un webmarketer que sigue reglas morales y éticas correctas y válidas en una cultura que ha perdido la parte valorial. El deseo que se suscita con la comunicación emocional debería llevar a que la persona actúe de manera constructiva. No pienso solo en casos de compraventa, sino también en ayuda social, como el fundraising o como el reclutamiento de voluntarios para acciones de servicio social válidas y constructivas (no solo para fines de lucro y negocio puro). La acción que se propone debe ser clara, correcta, monofuncional y, sin duda, útil para ambas partes (no solo para quien presta el servicio).L’aida se presenta así como un pequeño acrónimo útil para recordar al webmarketer el enfoque correcto en la comunicación y el diseño de la acción de marketing. La acción de marketing podría diseñarse en función de la acción que se debe realizar a los stakeholders y a los clientes en general. Sin duda, un equipo es capaz de hacer un diseño de calidad superior al que hace un solo profesional, pero la gestión de un equipo de marketing en la web merece, sin duda, un estudio bien complejo.
Marco Palladino
(Italia-Turín)
HTML 5 y CSS 3 (Guía completa)
