Pour rappeler des concepts simples, l’homme utilise des acronymes ou des abréviations lexicales. Voici un acronyme utile pour rappeler quels doivent être les caractéristiques d’un produit web destiné à faire du trafic et des résultats.
L’AIDA
L’aida, comme acronyme, signifie Attention Intérêt Désir et Action
Lorsque l’on conçoit une page web ou, mieux encore, un contenu web multimédia, il faut toujours garder à l’esprit si ce contenu a les éléments pour susciter l’attention minimale nécessaire pour faire rester sur la page, l’intérêt pour faire en sorte que la lecture ou l’observation puisse être minimale nécessaire. Par conséquent, l’objet, s’il est bien conçu, devrait susciter un désir (achat ou téléchargement) et, enfin, si la page est bien conçue, le but de celle-ci devrait amener le visiteur à faire une action. Une seule action possible est toujours souhaitable sur le web pour amener le visiteur à un stade différent de celui initial et pour la simplicité d’utilisation.
Résumons : comment concevoir un objet web ou un objet utile au webmarketing ? Si conçu avec des finalités réaliste et utile, il devrait, en bonne substance, respecter la règle du marketing dénommée AIDA.
L’aida fait en sorte que la conception tienne compte des bases du marketing traditionnel. Un texte, une image, un contenu ou l’ensemble de ceux-ci, une vidéo ou tout contenu pour les actions de webmarketing (campagnes publicitaires ou campagnes pour la demande d’actions)
Comment tester si l’aida utilisée est fonctionnelle pour nos objectifs ? Le produit marketing ou, mieux encore, sa communication sur le web devrait être testé de manière empirique et expérimentale par des personnes de différentes extractions sociales et culturelles. Je sais par expérience que c’est plus facile à dire qu’à faire, mais le concept important à prendre en compte est que souvent ce qui plaît à nous ne trouve pas toujours de correspondance dans la masse ou dans le segment de clients auquel nous nous référons. Je vous suggère de tester votre communication en commençant par vos amis, connaissances, collègues et, encore mieux, des étrangers…
La page web d’introduction à votre site ou à vos contenus, votre publicité doit, en pratique, avoir un fort élément qui suscite l’attention. Cet élément doit porter le regard sur votre objet. Mais cela ne suffit pas…. la chose doit rentrer dans la sphère d’intérêt des personnes. Entre l’attention et l’intérêt, on commence certainement à filtrer et à éliminer des personnes qui n’ont peut-être pas d’intérêt à continuer la visite.
La communication rapide n’est pas celle rationnelle ou formelle.. mais celle émotionnelle.Le troisième pas est celui de susciter un désir. Qu’il s’agisse d’un désir éthiquement correct (qui ne puisse minimalement nuire à d’autres) est certainement la prérogative d’un webmarketer qui suit des règles morales et éthiques correctes et valides dans une culture qui a perdu la partie valoriale. Le désir qui est suscité par la communication émotionnelle devrait amener à faire agir la personne de manière constructive. Je ne pense pas seulement à des cas de vente, mais aussi à des aides sociales comme le fundraising ou comme le recrutement de volontaires pour des actions de service social valides et constructives (et non seulement pour des buts de lucre et de business pur). L’action qui est proposée doit être claire, correcte, monofonctionnelle et certainement utile aux deux parties (et non seulement à celle qui érige le service).
L’aida se pose ainsi comme un petit acronyme utile pour rappeler au webmarketer la bonne approche dans la communication et la conception de l’action de marketing. L’action de marketing pourrait être conçue en fonction de l’action à faire svolgere aux parties prenantes et aux clients en général. Certainement, une équipe est en mesure de faire une conception de qualité supérieure à celle faite par un seul professionnel, mais la gestion d’une équipe webmarketing mérite certainement une étude bien complexe.
Marco Palladino
(Italie-Turin)
HTML 5 et CSS 3 (Guide complète)
