Pour se souvenir de concepts simples, l'homme utilise des acronymes ou des abréviations lexicale. Voici un acronyme utile pour se souvenir des caractéristiques que doivent avoir les contenus web destinés à générer du trafic et des résultats.
L'AIDA
L'aida, en tant qu'acronyme, signifie Attention Intérêt Désir et Action
Lorsque l'on conçoit une page web ou, plus généralement, un contenu web multimédia, il faut toujours se demander si ce contenu possède les éléments nécessaires pour susciter l'attention minimale nécessaire pour que les visiteurs restent sur la page, l'intérêt pour que la lecture ou l'observation soit minimale. Par conséquent, l'objet, s'il est bien conçu, devrait susciter un désir (achat ou téléchargement) et, enfin, si la page est bien conçue, le but de celle-ci devrait inciter le visiteur à agir. Une seule action possible est toujours souhaitable sur le web pour amener le visiteur à un stade différent de celui initial et pour des raisons de simplicité d'utilisation.
Résumons : comment concevoir un objet web ou un objet utile au webmarketing ? Si conçu avec des finalités réaliste, il devrait, en bonne substance, respecter la règle du marketing dénommée AIDA.
L'aida fait en sorte que la conception prenne en compte les bases du marketing traditionnel. Un texte, une image, un contenu ou l'ensemble de ceux-ci, une vidéo ou tout contenu pour les actions de webmarketing (campagnes publicitaires ou campagnes pour la demande d'actions)
Comment tester si l'aida utilisée est fonctionnelle pour nos objectifs ? Le produit marketing ou, plus précisément, sa communication sur le web devrait être testé de manière empirique et expérimentale par des personnes de différentes extractions sociales et culturelles. Je sais par expérience qu'il est plus facile à dire qu'à faire, mais le concept important à prendre en compte est que souvent ce qui plaît à nous ne trouve pas toujours de correspondance dans la masse ou dans le segment de clients auquel nous nous référons. Je vous suggère de tester votre communication en commençant par vos amis, connaissances, collègues et, encore mieux, des étrangers…
La page web d'introduction à votre site ou à vos contenus, votre publicité doit, en pratique, avoir un élément fort qui suscite l'attention.
Celui-ci doit attirer le regard sur votre objet. Mais cela ne suffit pas….la chose doit rentrer dans la sphère d'intérêt des personnes. Entre l'attention et l'intérêt, on commence certainement à filtrer et à éliminer des personnes qui n'ont peut-être aucun intérêt à continuer la visite.
La communication rapide n'est pas celle rationnelle ou formelle..mais celle émotionnelle.Le troisième pas est celui de susciter un désir. Que ce soit un désir éthiquement correct (qui ne puisse minimalement nuire à d'autres) est certainement la prérogative d'un webmarketer qui suit des règles morales et éthiques correctes et valides dans une culture qui a perdu la partie valoriale. Le désir qui est suscité par la communication émotionnelle devrait amener la personne à agir de manière constructive. Je ne pense pas seulement aux cas de vente, mais aussi à l'aide sociale comme le fundraising ou comme le recrutement de volontaires pour des actions de service social valide et constructive (non seulement pour des buts de lucre et de business pur). L'action qui est proposée doit être claire, correcte, monofonctionnelle et certainement utile aux deux parties (non seulement à celle qui fournit le service).
L'aida se pose ainsi comme un petit acronyme utile pour rappeler au webmarketer la bonne approche dans la communication et la conception de l'action de marketing. L'action de marketing pourrait être conçue en fonction de l'action à faire exécuter aux parties prenantes et aux clients en général. Certainement, une équipe est en mesure de faire une conception de qualité supérieure à celle faite par un seul professionnel, mais la gestion d'une équipe webmarketing mérite certainement une étude bien complexe.
Marco Palladino
(Italie-Turin)
HTML 5 et CSS 3 (Guide complète)
